Reklamace a vrácení zboží
1) Reklamace zboží
1.1. Práva z vadného plnění: Jako kupující máte právo na reklamaci zboží, pokud vykazuje vady nebo neodpovídá popisu uvedenému na našem e-shopu www.tvujsklad.cz.
1.2. Lhůta pro reklamaci: Reklamace zboží je možná v zákonné lhůtě 24 měsíců od jeho převzetí. Pokud má zboží stanovenou záruční dobu delší než 24 měsíců, řídí se reklamace touto záruční dobou.
1.3. Postup při reklamaci: Pokud se rozhodnete zboží reklamovat, zašlete jej na naši doručovací adresu uvedenou níže. Ke zboží přiložte vyplněný reklamační formulář, který naleznete zde, nebo připojte popis závady spolu s kopiemi dokladů o koupi.
Doručovací adresa pro reklamace:
Makrel s.r.o.
Čeňka Trunčíka 877/8
747 21 Kravaře
E-mail: info@tvujsklad.cz
Telefon: +420 735 15 00 14
1.4. Vyřízení reklamace: Reklamace je vyřízena bezodkladně, nejpozději však do 30 dnů ode dne jejího uplatnění. O výsledku reklamace budete informováni e-mailem nebo telefonicky. V případě uznání reklamace máte právo na opravu, výměnu zboží, přiměřenou slevu z ceny nebo vrácení kupní ceny.
1.5. Náklady spojené s reklamací: V případě oprávněné reklamace vám uhradíme účelně vynaložené náklady na zaslání zboží k nám. Pro uhrazení těchto nákladů nás prosím kontaktujte na e-mailové adrese info@tvujsklad.cz.
2) Vrácení zboží (Odstoupení od smlouvy)
2.1. Právo na odstoupení: Jako spotřebitel máte právo odstoupit od kupní smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží bez udání důvodu.
2.2. Postup při vrácení zboží: Pokud chcete odstoupit od smlouvy, vyplňte formulář pro odstoupení od smlouvy, který je k dispozici zde, a zašlete jej e-mailem na info@tvujsklad.cz. Následně nám odešlete zboží zpět na níže uvedenou adresu, a to v původním obalu a nepoškozené.
Adresa pro vrácení zboží:
Makrel s.r.o.
Čeňka Trunčíka 877/8
747 21 Kravaře
2.3. Vrácení peněz: Peníze vám vrátíme do 14 dnů od obdržení zboží nebo prokázání, že jste zboží odeslali, a to stejným způsobem, jakým byla platba provedena. Při vrácení zboží nesmí být porušena jeho původní kvalita, čistota ani obal.
2.4. Náklady na vrácení zboží: Náklady spojené s vrácením zboží nese kupující, pokud není uvedeno jinak.
2.5. Výjimky z práva na odstoupení: Právo na odstoupení nelze uplatnit u zboží, které bylo upraveno podle přání kupujícího nebo pro jeho osobu, u zboží podléhajícího rychlé zkáze nebo u zboží v uzavřeném obalu, které bylo z obalu vyndáno z hygienických důvodů.
3) Další informace
Pro bližší informace o reklamacích a vrácení zboží nás kontaktujte e-mailem na info@tvujsklad.cz nebo telefonicky na +420 735 15 00 14.